في الأسبوع الماضي، سعدت بالتحدث مطولًا مع أحد كبار المشترين-وهو شخص قضى ما يزيد عن عقدين من الزمن في مجال المشتريات. خلال حديثنا، أخذني في رحلة مفعمة بالحيوية إلى عالم الأعمال في عام 1998. لقد كانت حقبة مختلفة تمامًا. في ذلك الوقت، كان اختيار المورد لا يتعلق بالبيانات بقدر ما يتعلق بالعلاقات. تدور "قواعد الاشتباك" حول من يقدم السجائر الأفضل، ومن يمكنه شرب المزيد على الطاولة، ومن يمكنه أن يطلق على الآخر لقب "أخ" بعد بضع جولات. غالبًا ما كانت الصفقات تتوقف على هذه اللمسات الإنسانية الناعمة.
لكن الزمن تغير. إن عالم الأعمال اليوم مبني على المساءلة والأداء والأرقام الصعبة. والآن، عندما يقوم شخص ما بتقييم ما إذا كان المورد موثوقًا به، فإن الأمر يتلخص في ثلاثة مؤشرات واضحة جدًا وقابلة للقياس.
أولاً،في-التسليم في الوقت المحددأصبحت واحدة من أهم المعايير. في سلاسل التوريد-السريعة الحركة اليوم، كل ساعة لها أهميتها. يجب على المورد الذي يمكن الاعتماد عليه تقديم ما وعد به تمامًا-في الجو الممطر أو المشمس، سواء كان في عطلة أم لا. سواء كانت عاصفة مفاجئة أو طلب في موسم الذروة، لا ينبغي أبدًا أن يتأخر الإنتاج بسبب فقدان الشحنة. لا يقتصر الالتزام بالمواعيد النهائية على الكفاءة فحسب-إنما يتعلق بالنزاهة والمصداقية التي تتمتع بها العلامة التجارية.
ثانية،جودة متسقةغير-قابل للتفاوض. منذ لحظة الحصول على المواد الخام، يختار المورد المسؤول فقط المطاحن ذات السمعة الطيبة-التي تتمتع بضوابط صارمة للجودة وخطوط إنتاج حديثة. خذ الأنابيب الفولاذية، على سبيل المثال. يستخدم الموردون ذوو-المعايير العالية اختبارات الموجات فوق الصوتية للتأكد من أن كل أنبوب يلبي متطلبات الصناعة-الرائدة في مجال السلامة والأداء. قد لا يكون أحد العيوب مرئيًا بالعين المجردة، ولكنه قد يتسبب في فشل مكلف في المستقبل. ولهذا السبب يجب ألا تترك الجودة للصدفة.
وأخيرا، هناك مسألةولاء العملاء والتعاون-على المدى الطويل. اسمحوا لي أن أقدم لكم مثالاً حقيقياً من Huayang Steel Pipe. قدم أحد العملاء طلبًا تجريبيًا متواضعًا بقيمة 500 طن في السنة الأولى. وبعد رؤية كيفية تعامل الشركة مع العملية برمتها-من الإنتاج إلى الخدمة-، عاد العميل في العام التالي وقام بمضاعفة طلبه أربع مرات ليصل إلى 2000 طن. هذا النوع من النمو لا يحدث بالصدفة. إنها نتيجة إثبات القيمة وبناء الثقة وتحقيق النتائج باستمرار.
في سوق اليوم المزدحم والتنافسي، ليست الوعود العالية هي التي تصمد أمام اختبار الزمن. إنها الشركات التي أوفت بهذه الوعود بهدوء وثبات سنة بعد سنة. أولئك الذين لم يغيب عن بالهم أبدًا التزامهم بالجودة والدقة والخدمة. وبعد كل هذا الوقت، عندما يعود العميل ويقول: "المصنع القديم لا يزال هو الأكثر موثوقية"، فإن هذه الجملة البسيطة تحمل ثقل 20 عامًا من العمل الشاق، والسهر في وقت متأخر من الليل، والتفاني الذي لا يتزعزع.
في Huayang، نحن فخورون بكوننا هذا النوع من الشركات. لقد انتظرنا وقتًا طويلاً لسماع هذه الكلمات-وسنستمر في كسبها، تسليمًا واحدًا في كل مرة.
